Почему после поиска товара показывается его реклама

Наверняка такое случалось: вечером вы посмотрели несколько моделей кофемашин, закрыли магазин и больше к этой теме не возвращались. А на следующий день кофемашины появляются повсюду — в новостях, социальных сетях, мобильных приложениях и даже на сайтах, которые никак не связаны с бытовой техникой.

Иногда реклама начинает преследовать после одного случайного просмотра. Достаточно открыть карточку кроссовок, проверить цену авиабилета или почитать отзывы о новом телефоне. После этого интернет словно решает, что именно эту вещь вы теперь хотите больше всего на свете.

Никакой мистики здесь нет. Так работает персонализированная реклама, а точнее — один из её механизмов, который часто называют ретаргетингом.

Откуда рекламная система знает, что вы искали

Когда человек заходит в интернет-магазин, сайт может сохранить информацию о его действиях. Например:

• какие страницы он открывал;

• какие товары смотрел;

• что добавлял в корзину;

• сколько времени провел на сайте;

• перешел ли к оформлению заказа;

• совершил покупку или ушел.

Для этого используются файлы cookie, рекламные идентификаторы, пиксели, аналитические скрипты и другие технологии отслеживания.

Cookie — это небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере. Сам по себе он не читает переписку и не просматривает фотографии на компьютере. Обычно cookie помогает сайту запомнить пользователя, содержимое корзины, настройки языка или факт посещения определенной страницы.

Рекламные cookie используются немного иначе. Они могут сообщить рекламной системе примерно следующее:

Этот браузер недавно посещал интернет-магазин и смотрел раздел с кофемашинами.

После этого рекламодатель может включить пользователя в аудиторию и показывать ему объявления с похожими товарами на других площадках.

Google прямо указывает, что при включенной персонализации для подбора рекламы могут учитываться предыдущие поисковые запросы, посещения сайтов и приложений, местоположение и другая ранее собранная активность.

Как товар начинает «ходить» за вами по сайтам

Предположим, вы искали робот-пылесос. Интернет-магазин использует рекламную систему, объявления которой размещаются на тысячах других сайтов.

Вы уходите из магазина и открываете прогноз погоды. На странице есть рекламный блок той же системы. Она распознает браузер или устройство и выбирает объявление о роботах-пылесосах.

Владелец сайта с прогнозом погоды при этом может ничего о вас не знать. Место для объявления заполняет рекламная платформа, а она уже решает, что именно показать.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это повторный показ рекламы человеку, который уже взаимодействовал с сайтом или товаром.

Для магазина такая реклама вполне логична. Если посетитель открыл карточку товара, но ничего не купил, значит, он хотя бы немного заинтересован. Вероятность продажи здесь выше, чем при показе объявления случайному человеку.

Ретаргетинг может напоминать о:

• просмотренном товаре;

• незавершенном заказе;

• содержимом корзины;

• похожих моделях;

• снижении цены;

• скидке на интересующую категорию;

• товарах того же бренда.

Иногда вы видите именно ту вещь, которую недавно открывали. В других случаях рекламная система показывает всю категорию. После просмотра одного холодильника могут рекламироваться холодильники разных магазинов, услуги доставки техники или кредит на крупную покупку.

Почему рекламу показывает не только тот магазин, который вы посещали

Интерес к товару может использоваться шире, чем кажется.

Допустим, вы искали зимние шины. После этого появляются объявления разных продавцов, хотя на их сайты вы не заходили. Это уже не обязательно прямой ретаргетинг конкретного магазина.

Рекламная система могла сделать вывод, что пользователь интересуется автомобильными товарами или готовится к сезонной замене шин. Затем другие рекламодатели выбирают эту аудиторию для своих кампаний.

Получается, что система знает не только конкретно просмотренную страницу, но и пытается определить более общий интерес:

• ремонт квартиры;

• путешествия;

• покупка автомобиля;

• детские товары;

• бытовая техника;

• компьютерные игры;

• занятия спортом.

Чем больше сайтов и сервисов участвуют в одной рекламной экосистеме, тем проще связать отдельные действия в общий профиль интересов.

Почему реклама появляется на другом устройстве

Иногда товар искали на телефоне, а его реклама появилась на ноутбуке. Или наоборот. Это особенно удивляет, но и здесь обычно есть простое объяснение.

Связать устройства могут:

• один и тот же аккаунт;

• синхронизация браузера;

• авторизация в сервисах одной компании;

• использование одного приложения на нескольких устройствах;

• рекламные идентификаторы;

• данные партнерских сайтов;

• общая домашняя сеть и другие косвенные признаки.

Например, если на телефоне и компьютере выполнен вход в одну учетную запись, сервису проще понять, что оба устройства принадлежат одному человеку. Настройки рекламной персонализации Google могут применяться к сервисам компании, партнерским сайтам и приложениям, пока пользователь авторизован в своем аккаунте.

Это не означает, что каждое появление похожей рекламы связано с точным распознаванием пользователя. Иногда совпадает тема страницы, страна, время суток или предполагаемые интересы широкой аудитории.

Почему рекламу увидел родственник

Есть еще более странная ситуация: один человек искал товар, а реклама появилась у другого члена семьи.

Причин может быть несколько:

• люди пользуются общим компьютером;

• в браузере открыт один аккаунт;

• используется семейный планшет;

• устройства связаны общей учетной записью;

• один человек отправил другому ссылку;

• оба интересовались похожими товарами;

• рекламная система отнесла их к одному домохозяйству.

Из-за этого реклама иногда портит сюрпризы. Человек выбирает подарок, а баннер с этим товаром появляется на семейном компьютере или планшете.

Для поиска подарков разумнее использовать отдельный профиль браузера, очищать данные сайта или заранее отключать персонализацию рекламы. Режим инкогнито тоже может помочь не сохранять локальную историю после закрытия окна, но полной защитой от отслеживания он не является.

Действительно ли телефон подслушивает разговоры ради рекламы

После особенно точного совпадения легко подумать, что смартфон постоянно слушает разговоры. Вы обсудили с коллегой ремонт, а вечером увидели рекламу обоев.

Технически приложения с доступом к микрофону могут получать звук в пределах выданных им разрешений. Но для объяснения большинства рекламных совпадений постоянная прослушка не требуется.

У рекламных систем и без этого достаточно сигналов:

• история поиска;

• посещенные страницы;

• просмотры видео;

• местоположение;

• взаимодействие с объявлениями;

• активность в приложениях;

• покупки;

• данные партнеров;

• интересы людей с похожим поведением.

Кроме того, человек лучше замечает рекламу на тему, которую недавно обсуждал. Объявления о ремонте могли встречаться и раньше, но после разговора они стали бросаться в глаза.

Поэтому конкретное совпадение само по себе не доказывает прослушивание. Гораздо чаще срабатывает обычное отслеживание активности или статистическое предположение рекламного алгоритма.

При этом разрешения приложений все равно стоит проверить. Если калькулятор, фонарик или простая игра просят постоянный доступ к микрофону, контактам и геолокации, это хороший повод задуматься, действительно ли им нужны такие возможности.

Почему реклама продолжает показываться после покупки

Кажется логичным, что после покупки рекламировать тот же товар уже бессмысленно. Однако система не всегда сразу узнает о завершенном заказе.

Причины могут быть разными:

1. Магазин неправильно настроил передачу данных о покупке.

2. Заказ оформлялся на другом устройстве.

3. Пользователь запретил часть cookie.

4. Рекламная аудитория обновляется с задержкой.

5. Кампания намеренно показывает сопутствующие товары.

6. Объявление относится к категории, а не к конкретной модели.

После покупки телефона могут рекламироваться чехлы, наушники и защитные стекла. Это уже не ошибка, а попытка предложить дополнения.

Но иногда реклама действительно просто запаздывает и еще несколько дней предлагает уже купленный холодильник или диван.

Почему реклама появляется, хотя история браузера очищена

Обычная очистка истории удаляет список посещенных страниц из браузера, но не всегда затрагивает остальные данные.

В браузере отдельно могут храниться:

• история просмотров;

• cookie;

• кэш;

• данные сайтов;

• разрешения;

• сохраненные формы;

• активные сеансы;

• сведения, синхронизированные с аккаунтом.

Если удалить только историю, рекламные cookie могут остаться.

Кроме того, рекламная персонализация может основываться на данных учетной записи или идентификаторе мобильного устройства. Поэтому очистка браузера не обязательно сбросит рекламный профиль целиком.

Поможет ли режим инкогнито

Режим инкогнито полезен, но его возможности часто переоценивают.

После закрытия приватного окна браузер обычно не сохраняет на устройстве:

• историю посещений;

• поисковые запросы в локальной истории;

• новые cookie;

• данные введенных форм.

Однако сайты по-прежнему видят подключение, а интернет-провайдер и администратор сети могут видеть, к каким ресурсам обращается устройство. Если войти в аккаунт внутри приватного окна, сервис сможет связать действия с этим аккаунтом.

Инкогнито удобен для разового поиска товара или подарка, но не делает пользователя невидимым для интернета.

Как уменьшить количество преследующей рекламы

Полностью убрать сбор данных одной кнопкой сложно. Но заметно уменьшить персонализацию и число повторяющихся объявлений вполне реально.

Отключить персонализацию рекламы

Крупные рекламные платформы позволяют изменить рекламные настройки.

В Google это делается через «Мой центр рекламы». Там можно отключить персонализированную рекламу, ограничить использование активности и скорректировать интересующие темы. При отключенной персонализации реклама не исчезает, но Google перестает использовать сохраненную в аккаунте активность и выбранные интересы для ее подбора.

В социальных сетях похожие настройки обычно находятся в разделе конфиденциальности или рекламных предпочтений. Meta, например, позволяет управлять использованием сведений об активности, полученных от рекламных партнеров.

Ограничить сторонние cookie

Современные браузеры позволяют запрещать или ограничивать сторонние cookie. Это мешает части рекламных систем отслеживать переходы между разными сайтами.

Однако после жесткого запрета cookie некоторые страницы могут работать неправильно: забывать авторизацию, содержимое корзины или выбранные настройки.

Разумный компромисс — блокировать сторонние cookie, но оставлять обычные данные тех сайтов, которыми вы пользуетесь.

Удалить данные конкретного магазина

Необязательно очищать весь браузер. Можно удалить cookie и данные только того магазина, после которого начала появляться реклама.

Правда, это не всегда моментально исключает пользователя из уже созданной рекламной аудитории. Повторные объявления могут показываться еще некоторое время.

Сбросить рекламный идентификатор

На телефонах для рекламы может использоваться специальный идентификатор устройства. Google отмечает, что в приложениях и других средах, где обычные cookie недоступны, похожую роль могут выполнять рекламные идентификаторы.

В настройках Android и iOS можно ограничить рекламное отслеживание, удалить или сбросить такой идентификатор. Названия пунктов зависят от версии системы.

Проверить разрешения приложений

Стоит посмотреть, какие приложения имеют доступ к:

• местоположению;

• микрофону;

• контактам;

• фотографиям;

• активности устройства.

Ненужные разрешения лучше отключить. Это не уберет всю персонализированную рекламу, но сократит количество данных, которые приложения потенциально могут собирать.

Использовать блокировщик рекламы и трекеров

Блокировщик рекламы может удалять сами объявления и останавливать часть запросов к рекламным и аналитическим системам.

Например, AdGuard использует фильтры, которые блокируют баннеры, счетчики, рекламные скрипты и известные средства отслеживания. Полноценное приложение может работать не только в одном браузере, но и на уровне поддерживаемого трафика устройства.

Важно установить блокировщик до посещения магазина. Он не способен задним числом удалить сведения, которые уже были переданы рекламной системе, хотя может помешать дальнейшему отслеживанию и скрыть повторные объявления.

Что лучше: отключить персонализацию или поставить блокировщик

Эти способы решают разные задачи.

Отключение персонализации меняет то, как рекламная платформа подбирает объявления. Реклама обычно остается, но становится менее связанной с вашей историей и интересами.

Блокировщик рекламы старается не показывать рекламные элементы вообще, а также может останавливать часть трекеров.

Для более заметного результата можно использовать оба подхода:

1. отключить персонализацию в основных аккаунтах;

2. ограничить сторонние cookie;

3. проверить разрешения приложений;

4. включить блокировку рекламы и трекеров;

5. не принимать все cookie автоматически на каждом сайте.

Даже после этого отдельные объявления могут оставаться. Например, реклама может быть встроена непосредственно в содержимое страницы или показана на основании темы сайта, а не истории пользователя.

Персонализированная реклама - это всегда плохо?

Не обязательно. Иногда она действительно полезнее случайных объявлений.

Человеку, который выбирает велосипед, логичнее показать магазин велосипедов, чем рекламу промышленного оборудования. Персонализация также помогает бесплатным сайтам и приложениям зарабатывать на аудитории.

Проблема начинается там, где пользователь не понимает, какие данные собираются, кто получает к ним доступ и как долго они хранятся. Раздражает и слишком настойчивый ретаргетинг, когда один товар показывают десятки раз после единственного посещения.

Поэтому вопрос не только в самой рекламе, но и в возможности контролировать ее:

• отказаться от персонализации;

• запретить часть отслеживания;

• удалить собранные данные;

• узнать, почему показано конкретное объявление;

• полностью скрыть рекламу с помощью блокировщика.

Как узнать, почему вам показали конкретную рекламу

У многих объявлений есть значок с тремя точками, крестиком или подписью наподобие «Почему я вижу эту рекламу?».

После нажатия можно узнать:

• кто оплатил объявление;

• какая рекламная платформа его показала;

• какие общие признаки могли повлиять на выбор;

• как скрыть рекламу;

• где изменить рекламные настройки.

Объяснение не всегда будет подробным. Вместо точного указания «вы смотрели этот диван вчера в 20:15» система может написать, что реклама основана на вашей активности или предполагаемых интересах.

Можно ли полностью запретить отслеживание

Полностью исключить сбор любых технических данных при обычном использовании интернета практически невозможно. Серверу как минимум требуется получить запрос от устройства, чтобы отправить страницу.

Но можно существенно сократить объем рекламного отслеживания:

• использовать браузер с усиленной защитой от трекеров;

• отключить персонализацию рекламы;

• блокировать сторонние cookie;

• регулярно проверять настройки аккаунтов;

• не выдавать приложениям лишние разрешения;

• использовать блокировщик рекламы;

• разделять рабочий и личный профили браузера;

• не авторизовываться без необходимости;

• удалять неиспользуемые приложения и расширения.

Главное — не пытаться включить сразу десятки защитных инструментов. Несколько блокировщиков и расширений конфиденциальности могут конфликтовать друг с другом и нарушать работу сайтов.

Частые вопросы

Почему после устного разговора появляется реклама товара?

Чаще всего это совпадение, ранее проявленный интерес или результат анализа множества других сигналов: посещенных страниц, местоположения, приложений и поведения похожих пользователей. Один случай не доказывает, что телефон прослушивал разговор.

Почему реклама показывается после одного просмотра?

Одного посещения иногда достаточно, чтобы магазин добавил браузер в ретаргетинговую аудиторию. Особенно если пользователь открыл карточку товара или начал оформление заказа.

Через сколько исчезнет реклама просмотренного товара?

Точный срок зависит от настроек кампании. Реклама может исчезнуть через несколько дней или продолжать появляться несколько недель. Также пользователь может самостоятельно скрыть объявление или заблокировать рекламу.

Удаление cookie остановит такую рекламу?

Иногда да, особенно если отслеживание было связано с cookie конкретного браузера. Но реклама может продолжиться из-за данных аккаунта, мобильного идентификатора или уже сформированной аудитории.

Отключение персонализации полностью уберет рекламу?

Нет. Обычно объявления останутся, но будут подбираться по общим признакам: содержанию страницы, времени, региону или популярности рекламной кампании.

Блокировщик рекламы мешает магазинам отслеживать пользователя?

Он может блокировать часть рекламных и аналитических запросов, но не гарантирует прекращение любого сбора данных. Например, магазин все равно может записывать действия авторизованного пользователя на собственном сайте.